17 марта стартовало обучение по программе «Процессное управление»

Курс провели руководитель Центра процессного управления и сервис-дизайна Мария Протодьяконова и главный эксперт Денис Коженов.

В первой половине дня участники разобрали основные понятия процессного управления: что такое процесс, какие бывают типы, как используются его инструменты и подготовили реестр процессов своих учреждений.

Далее приступили к картированию, построив кросс-функциональную карту процесса, наглядно отражающую взаимодействие всех участников и последовательность операций.

Работа проходила в группах, что позволило участникам не только применить новые знания, но и обменяться опытом с коллегами.