ОТКРЫТ НАБОР НА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ПРАКТИКУМ «СЕРВИС-ДИЗАЙН»

Приглашаем команды на образовательный практикум, где 80% времени — это работа с реальными кейсами, а результат — это готовые идеи для улучшения клиентского опыта.

ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ:
Обучить слушателей основным инструментам сервис-дизайна.
На практикуме вы разработаете продукты, которые повысят эффективность работы вашей организации и улучшат взаимодействие с клиентами.

ЗАДАЧИ:
— Развитие способности видеть сервис глазами клиента
— Выявление «болевых точек» взаимодействия с сервисом и превращение их в точки роста
— Формирование системного подхода к постоянному развитию сервисов и внедрению клиентоцентричных практик.

ВАЖНО:
Предварительная запись обязательна.
Участник должен прийти с конкретной услугой/жизненной ситуацией из своей работы для разбора.

ЗАПИСАТЬСЯ:
+7 (4112) 50-86-53 (будни с 9:00 до 18:00)
cbt@vshim.ru

Проверьте на своей задаче, как сервис-дизайн превращает «болевые точки» в точки роста.