Сотрудники Федеральных образцов – РКБ№3 и ЯИПК прошли обучение сервис-дизайну

Сотрудники Федеральных образцов – Республиканской клинической больницы №3 и Якутского индустриально-педагогического колледжа им. В.М. Членова проходят обучение сервис-дизайну. Знание основных инструментов сервис-дизайна может повысить эффективность реализации проектов по оптимизации процессов, поскольку мы можем анализировать ситуацию с двух сторон, с точки зрения клиента и улучшения его клиентского пути, а также совершенствования внутренних процессов.

Такой опыт работы с проектными командами у нас был при реализации проекта «Национальная социальная инициатива», где целевая модель была во многом основана на подходах бережливого производства и повышения качества сервисного обслуживания.